Η BANXSO, μια κορυφαία ευρωπαϊκή εταιρεία συναλλάγματος με γραφεία και στην Αθήνα, αναζητά έναν Ειδικό Διατήρησης Πελατολογίου για να ενταχθεί στη δυναμική ομάδα της.
Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει αποδεδειγμένο ιστορικό στη διατήρηση ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες και στη βελτίωση της πίστης των πελατών.
Ο βασικός του ρόλος θα είναι να εφαρμόζει στρατηγικές διατήρησης, να χειρίζεται αποτελεσματικά τα παράπονα πελατών και να διασφαλίζει υψηλό ποσοστό ικανοποίησης.
Οι αρμοδιότητες περιλαμβάνουν:
- Διαχείριση και ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες.
- Προσδιορισμός ευκαιριών για τη βελτίωση της διατήρησης και της αφοσίωσης των πελατών.
- Επίλυση ερωτημάτων και παραπόνων πελατών έγκαιρα και με επαγγελματικό τρόπο.
- Ανάλυση των σχολίων των πελατών για τον προσδιορισμό των επιπέδων ικανοποίησης και των περιοχών βελτίωσης.
- Συνεργασία με διαλειτουργικές ομάδες για την ανάπτυξη στρατηγικών διατήρησης.
Απαραίτητα προσόντα
- Προϋπηρεσία τουλάχιστον 6 μηνών σε παρόμοια θέση, κατά προτίμηση στον κλάδο του forex.
- Προτιμάται η γνώση χρηματοοικονομικής αγοράς και οι συναλλαγές.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Άριστη χρήση συστημάτων CRM και μηχανογραφικού περιβάλλοντος.
- Άριστη γνώση Αγγλικών, γνώση άλλων ευρωπαϊκών γλωσσών είναι προσόν.
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση.
Η Banxso προσφέρει ανταγωνιστικό και άκρως ικανοποιητικό μισθό, υψηλά μπόνους με βάση την απόδοση, εμπλουτισμένο εργασιακό περιβάλλον και δέσμευση για επαγγελματική εξέλιξη.
Ως μισθός αναγράφεται το ποσό των 1.800€, για εργασία πλήρους απασχόλησης, αορίστου χρόνου.
Για να αποστείλετε το βιογραφικό σας πατήστε εδώ.
