Ανησυχία προκαλεί σε εκατομμύρια ταξιδιώτες σε όλο τον κόσμο η επιβεβαίωση περιστατικού παραβίασης δεδομένων από την Booking.com, καθώς μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη ενδέχεται να απέκτησαν πρόσβαση σε στοιχεία κρατήσεων πελατών.
Παρότι δεν έχουν ανακοινωθεί στοιχεία για τον αριθμό των χρηστών που επηρεάστηκαν, η μεγάλη δημοφιλία της πλατφόρμας ενισχύει τον προβληματισμό.
Τα δεδομένα που ενδέχεται να έχουν εκτεθεί
Σύμφωνα με την εταιρεία, οι πληροφορίες που πιθανόν να έχουν διαρρεύσει περιλαμβάνουν:
- ονόματα,
- διευθύνσεις email,
- αριθμούς τηλεφώνου,
- στοιχεία κρατήσεων,
- πληροφορίες που έχουν κοινοποιηθεί στα καταλύματα.
Στην ενημέρωση προς τους πελάτες αναφέρεται χαρακτηριστικά: «Σας ενημερώνουμε ότι μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη ενδέχεται να είχαν πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κρατήσεων που σχετίζονται με τη δική σας κράτηση».
Αυξημένος κίνδυνος εξαπάτησης
Ιδιαίτερη ανησυχία προκαλεί και ο τρόπος με τον οποίο ενδέχεται να αξιοποιηθούν τα δεδομένα από επιτήδειους.
Έχοντας στη διάθεσή τους πραγματικά στοιχεία κρατήσεων, απατεώνες μπορούν να δημιουργήσουν πειστικά μηνύματα, προσποιούμενοι:
- προσωπικό ξενοδοχείων,
- εκπροσώπους υποστήριξης,
- την ίδια την πλατφόρμα.
Χρήστης της υπηρεσίας που μοιράστηκε την εμπειρία του ανέφερε: «Έλαβα το ίδιο μήνυμα. Βρίσκομαι στο μήνα του μέλιτος και χρησιμοποιώ την Booking.com για όλες τις κρατήσεις ξενοδοχείων. Μου απομένει μία διαμονή και έχω ήδη λάβει τον κωδικό PIN. Ελπίζω να μην υπάρξει πρόβλημα. Για ασφάλεια, δεν απαντώ σε email ούτε πατάω σε συνδέσμους.».
Η αντίδραση της εταιρείας
Η εκπρόσωπος της εταιρείας, Courtney Camp, δήλωσε:
«Παρατηρήσαμε ύποπτη δραστηριότητα που περιελάμβανε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη με πρόσβαση σε πληροφορίες κρατήσεων ορισμένων πελατών μας. Μόλις εντοπίσαμε το περιστατικό, λάβαμε μέτρα για να το περιορίσουμε. Ενημερώσαμε τους πελάτες μας και αλλάξαμε τους αριθμούς PIN των σχετικών κρατήσεων.».
Η εταιρεία διευκρίνισε ότι δεν υπήρξε πρόσβαση σε οικονομικά δεδομένα.
Η ανησυχία ενισχύεται και από το μέγεθος της υπηρεσίας, καθώς από το 2010 έχουν πραγματοποιηθεί περισσότερες από 6,8 δισεκατομμύρια κρατήσεις μέσω της πλατφόρμας, η οποία συνδέει ταξιδιώτες με πάνω από 30 εκατομμύρια καταλύματα παγκοσμίως.
Πώς να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας
Η Booking.com προχώρησε ήδη σε επαναφορά των PIN για τις κρατήσεις που επηρεάστηκαν. Παράλληλα, συνιστώνται τα εξής μέτρα:
- Έλεγχος ειδοποιήσεων PIN: Αν λάβατε μήνυμα για αλλαγή PIN, είναι πιθανό τα στοιχεία σας να έχουν εκτεθεί.
- Αποφυγή εξωτερικών συνδέσμων: Μην ανοίγετε links πληρωμών από SMS ή εφαρμογές όπως WhatsApp.
- Επαλήθευση στοιχείων: Επικοινωνείτε απευθείας με το κατάλυμα μέσω επίσημων καναλιών.
- Προσοχή σε ύποπτες επικοινωνίες: Ενδέχεται να υπάρξουν προσπάθειες phishing ή «SIM swap».
