Σε λειτουργία τέθηκε η νέα ψηφιακή πλατφόρμα politis.gov.gr, μέσω της οποίας οι πολίτες μπορούν να ενημερώνονται για την πορεία των αιτήσεών τους σε όλες τις δημόσιες υπηρεσίες.
Η νέα υπηρεσία παρουσιάστηκε από τον Αντιπρόεδρο της Κυβέρνησης Κωστή Χατζηδάκη, τον Υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης Δημήτρη Παπαστεργίου, την Υφυπουργό Εσωτερικών Βιβή Χαραλαμπογιάννη και τον Γενικό Γραμματέα Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημοσθένη Αναγνωστόπουλο.
Η πλατφόρμα αναπτύχθηκε στο πλαίσιο του νέου νομοθετικού πλαισίου για ένα πιο φιλικό και αποτελεσματικό κράτος και αφορά το σύνολο των δημόσιων υπηρεσιών.
Τι αλλάζει για τους πολίτες
Μέχρι σήμερα, οι πολίτες συχνά αναγκάζονταν να επικοινωνούν επανειλημμένα με τις υπηρεσίες για να ενημερωθούν σχετικά με την εξέλιξη ενός αιτήματος.
Με το politis.gov.gr, αποκτούν για πρώτη φορά τη δυνατότητα να παρακολουθούν ψηφιακά κάθε στάδιο της διαδικασίας, από την υποβολή έως την ολοκλήρωση της υπόθεσής τους.
Η πρόσβαση πραγματοποιείται μέσω των προσωπικών κωδικών Taxisnet, ενώ η υπηρεσία καλύπτει αιτήματα που έχουν υποβληθεί από την 1η Ιουνίου 2026 και μετά.
Ποιες πληροφορίες θα βλέπουν οι πολίτες
Μέσα από την πλατφόρμα οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ενημερώνονται για:
-
Το στάδιο επεξεργασίας της αίτησής τους
-
Την αρμόδια υπηρεσία που χειρίζεται την υπόθεση
-
Τα στοιχεία επικοινωνίας της υπηρεσίας
-
Τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης
Παράλληλα, θα έχουν πρόσβαση σε συγκεντρωτική εικόνα όλων των υποθέσεων που διατηρούν σε εξέλιξη με τη δημόσια διοίκηση.
Πώς λειτουργεί το νέο σύστημα
Υποβολή και καταχώριση αίτησης
Μετά την πρωτοκόλληση μιας αίτησης, είτε ηλεκτρονικά είτε με φυσική παρουσία, η αρμόδια υπηρεσία την καταχωρίζει στο σύστημα.
Αυτόματα δημιουργείται:
-
Μοναδικός αριθμός υπόθεσης
-
Κωδικός QR για την παρακολούθηση της πορείας της
Αυτόματη ενημέρωση του πολίτη
Ο πολίτης λαμβάνει ενημερωτικό μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ).
Για τα νομικά πρόσωπα, η ενημέρωση αποστέλλεται στο e-mail που είναι καταχωρισμένο στην ΑΑΔΕ ή στο ΓΕΜΗ.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Κάθε αλλαγή στην πορεία μιας υπόθεσης καταγράφεται άμεσα στο σύστημα.
Έτσι, ο πολίτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να γνωρίζει:
-
Πού βρίσκεται ο φάκελός του
-
Ποια υπηρεσία τον διαχειρίζεται
-
Ποιο είναι το επόμενο στάδιο της διαδικασίας
Υποχρεωτική εφαρμογή από τις δημόσιες υπηρεσίες
Σύμφωνα με το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, η χρήση του συστήματος είναι υποχρεωτική για τις δημόσιες υπηρεσίες.
Σε περιπτώσεις μη εφαρμογής προβλέπονται πειθαρχικές κυρώσεις τόσο για τους αρμόδιους υπαλλήλους όσο και για τους προϊσταμένους τους.
Τι δήλωσαν οι αρμόδιοι υπουργοί
Ο Αντιπρόεδρος της Κυβέρνησης, Κωστής Χατζηδάκης, χαρακτήρισε την πρωτοβουλία ως μια «μικρή επανάσταση» στη λειτουργία του Δημοσίου, τονίζοντας ότι ενισχύει τη διαφάνεια και βελτιώνει σημαντικά την εξυπηρέτηση των πολιτών.
Από την πλευρά του, ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, Δημήτρης Παπαστεργίου, υπογράμμισε ότι το νέο εργαλείο αλλάζει τη σχέση κράτους και πολίτη, βασιζόμενο στην εμπιστοσύνη, τη λογοδοσία και τη διαφάνεια.
Ένα βήμα προς το ψηφιακό κράτος
Η λειτουργία του politis.gov.gr αποτελεί ακόμη μία σημαντική παρέμβαση στον ψηφιακό μετασχηματισμό της δημόσιας διοίκησης.
Με την πλήρη ενημέρωση για την πορεία κάθε αιτήματος, οι πολίτες αποκτούν καλύτερο έλεγχο των συναλλαγών τους με το Δημόσιο, ενώ οι υπηρεσίες ενισχύουν την αποτελεσματικότητα και τη λογοδοσία τους.
Πηγή: Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης
Το άρθρο είναι διαμορφωμένο για δημοσίευση σε WordPress με SEO στοιχεία, επικεφαλίδες H2-H3 και έντονες επισημάνσεις στα βασικά σημεία.
