Σημαντικές παρεμβάσεις για την ενίσχυση της προσβασιμότητας των ατόμων με αναπηρία φέρνει το νέο πρόγραμμα που προβλέπει τη χορήγηση voucher για την αγορά ειδικών κινητών τηλεφώνων, αλλά και μια σειρά από νέες υπηρεσίες στις τηλεπικοινωνίες.
Η ηλεκτρονική πλατφόρμα για την υποβολή των αιτήσεων αναμένεται να ανοίξει τον Νοέμβριο του 2026, σηματοδοτώντας την έναρξη εφαρμογής του νέου πλαισίου που αποσκοπεί στη μείωση της γραφειοκρατίας, τη βελτίωση της καθημερινότητας των δικαιούχων και την ευκολότερη πρόσβασή τους στις υπηρεσίες επικοινωνίας.
Ποιοι θα μπορούν να λάβουν το voucher
Δικαιούχοι του προγράμματος θα είναι οι πολίτες που διαθέτουν πιστοποιημένο ποσοστό αναπηρίας άνω του 67%.
Στο πλαίσιο της νέας ρύθμισης, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών θα υποχρεούνται να διαθέτουν τουλάχιστον ένα μοντέλο smartphone με ανώτατη τιμή τα 70 ευρώ, το οποίο θα καλύπτει συγκεκριμένες προδιαγραφές προσβασιμότητας.
Οι ειδικές αυτές συσκευές θα διαθέτουν λειτουργίες όπως αναγνώστη οθόνης για άτομα με προβλήματα όρασης, ενίσχυση ήχου έως 50 dB για βαρήκοους, μεγάλα πλήκτρα, καθώς και δυνατότητα οπτικών ή δονητικών ειδοποιήσεων.
Παράλληλα, βοηθητικός εξοπλισμός, όπως ακουστικά, συσκευές Bluetooth και συστήματα εναλλακτικής επικοινωνίας (AAC), θα διατίθεται στους δικαιούχους σε τιμή κόστους, μειώνοντας σημαντικά το οικονομικό βάρος.
Νέες υπηρεσίες και καλύτερη εξυπηρέτηση
Η νέα απόφαση προβλέπει σημαντικές αλλαγές και στον τρόπο εξυπηρέτησης των ατόμων με αναπηρία από τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας.
Μεταξύ άλλων, οι δικαιούχοι θα έχουν προτεραιότητα στα τηλεφωνικά κέντρα, ταχύτερη αποκατάσταση τεχνικών βλαβών, καθώς και πρόσβαση σε υπηρεσίες βιντεοκλήσεων με διερμηνεία στη νοηματική γλώσσα.
Παράλληλα, θα ενεργοποιηθούν υπηρεσίες Real Time Text (RTT) και εφαρμογές άμεσης μετατροπής της ομιλίας σε κείμενο, ενώ όσοι το επιθυμούν θα μπορούν να λαμβάνουν δωρεάν τους λογαριασμούς και τα συμβόλαιά τους σε γραφή Braille ή σε ηχητική μορφή.
Επικοινωνία ακόμη και σε έκτακτες συνθήκες
Μία ακόμη σημαντική καινοτομία αφορά την υποχρεωτική εγκατάσταση συστημάτων αδιάλειπτης παροχής ηλεκτρικής ενέργειας (UPS) στις κρίσιμες υποδομές των παρόχων, ώστε οι υπηρεσίες επικοινωνίας να παραμένουν διαθέσιμες ακόμη και σε περιπτώσεις γενικευμένων διακοπών ρεύματος.
Επιπλέον, η χρήση δεδομένων για υπηρεσίες μεσολαβητικής αναμετάδοσης θα παρέχεται χωρίς καμία επιπλέον χρέωση στους δικαιούχους.
Πότε τίθεται σε εφαρμογή το νέο πρόγραμμα
Η εφαρμογή του νέου πλαισίου θα πραγματοποιηθεί σε δύο στάδια.
Η πρώτη φάση, τον Νοέμβριο του 2026, περιλαμβάνει την έναρξη των αιτήσεων, τη διάθεση των ειδικών smartphones, την εφαρμογή της προτεραιότητας στην εξυπηρέτηση και τη λειτουργία των συστημάτων UPS.
Η δεύτερη φάση, που θα ολοκληρωθεί τον Φεβρουάριο του 2027, προβλέπει την πλήρη ενεργοποίηση των προηγμένων υπηρεσιών μετατροπής ομιλίας σε κείμενο, καθώς και την ολοκλήρωση της αυτόματης διασύνδεσης με το Ψηφιακό Μητρώο.
