Νέες δράσεις για τη βελτίωση της προσβασιμότητας των ατόμων με αναπηρία προβλέπει νέο πρόγραμμα, το οποίο περιλαμβάνει τη χορήγηση voucher για την προμήθεια ειδικών κινητών τηλεφώνων, καθώς και την παροχή νέων υπηρεσιών στον τομέα των τηλεπικοινωνιών.
Η ηλεκτρονική πλατφόρμα υποβολής αιτήσεων αναμένεται να τεθεί σε λειτουργία τον Νοέμβριο του 2026, ξεκινώντας την εφαρμογή του νέου πλαισίου, που έχει στόχο τη μείωση της γραφειοκρατίας, την αναβάθμιση της καθημερινότητας των δικαιούχων και τη διευκόλυνση της πρόσβασής τους στις υπηρεσίες επικοινωνίας.
Ποιοι μπορούν να λάβουν το voucher
Δικαιούχοι του προγράμματος θα είναι οι πολίτες που διαθέτουν πιστοποιημένο ποσοστό αναπηρίας άνω του 67%.
Στο πλαίσιο της νέας ρύθμισης, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών θα υποχρεούνται να διαθέτουν τουλάχιστον ένα μοντέλο smartphone με ανώτατη τιμή τα 70 ευρώ, το οποίο θα καλύπτει συγκεκριμένες προδιαγραφές προσβασιμότητας.
Οι ειδικές αυτές συσκευές θα διαθέτουν λειτουργίες όπως αναγνώστη οθόνης για άτομα με προβλήματα όρασης, ενίσχυση ήχου έως 50 dB για βαρήκοους, μεγάλα πλήκτρα, καθώς και δυνατότητα οπτικών ή δονητικών ειδοποιήσεων.
Παράλληλα, βοηθητικός εξοπλισμός, όπως ακουστικά, συσκευές Bluetooth και συστήματα εναλλακτικής επικοινωνίας (AAC), θα διατίθεται στους δικαιούχους σε τιμή κόστους, μειώνοντας σημαντικά το οικονομικό βάρος.
Πότε τίθεται σε εφαρμογή το νέο πρόγραμμα
Η εφαρμογή του νέου πλαισίου θα πραγματοποιηθεί σε δύο στάδια.
Η πρώτη φάση, τον Νοέμβριο του 2026, περιλαμβάνει την έναρξη των αιτήσεων, τη διάθεση των ειδικών smartphones, την εφαρμογή της προτεραιότητας στην εξυπηρέτηση και τη λειτουργία των συστημάτων UPS.
Η δεύτερη φάση, που θα ολοκληρωθεί τον Φεβρουάριο του 2027, προβλέπει την πλήρη ενεργοποίηση των προηγμένων υπηρεσιών μετατροπής ομιλίας σε κείμενο, καθώς και την ολοκλήρωση της αυτόματης διασύνδεσης με το Ψηφιακό Μητρώο.
Οι νέες υπηρεσίες
Η νέα απόφαση προβλέπει σημαντικές αλλαγές και στον τρόπο εξυπηρέτησης των ατόμων με αναπηρία από τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας.
Μεταξύ άλλων, οι δικαιούχοι θα έχουν προτεραιότητα στα τηλεφωνικά κέντρα, ταχύτερη αποκατάσταση τεχνικών βλαβών, καθώς και πρόσβαση σε υπηρεσίες βιντεοκλήσεων με διερμηνεία στη νοηματική γλώσσα.
Παράλληλα, θα ενεργοποιηθούν υπηρεσίες Real Time Text (RTT) και εφαρμογές άμεσης μετατροπής της ομιλίας σε κείμενο, ενώ όσοι το επιθυμούν θα μπορούν να λαμβάνουν δωρεάν τους λογαριασμούς και τα συμβόλαιά τους σε γραφή Braille ή σε ηχητική μορφή.
Επικοινωνία ακόμη και σε έκτακτες συνθήκες
Μία ακόμη σημαντική καινοτομία αφορά την υποχρεωτική εγκατάσταση συστημάτων αδιάλειπτης παροχής ηλεκτρικής ενέργειας (UPS) στις κρίσιμες υποδομές των παρόχων, ώστε οι υπηρεσίες επικοινωνίας να παραμένουν διαθέσιμες ακόμη και σε περιπτώσεις γενικευμένων διακοπών ρεύματος.
Επιπλέον, η χρήση δεδομένων για υπηρεσίες μεσολαβητικής αναμετάδοσης θα παρέχεται χωρίς καμία επιπλέον χρέωση στους δικαιούχους.
