Αναζητάτε καριέρα και είτε διατεθειμένοι να εργαστείτε μόνιμα στο εξωτερικό; Αν γνωρίζετε καλά την ελληνική και την αγγλική γλώσσα, τότε η παρακάτω νέα εργασιακή ευκαιρία που σας παρουσιάζει το proson.gr, είναι σίγουρα για εσάς!
Η εταιρεία Telus Digital επιθυμεί να προσλάβει έναν ελληνόφωνο Solutions Consultant, ο οποίος θα εργαστεί με πλήρη απασχόληση στη Σόφια της Βουλγαρίας. Μία πόλη διάσημη για την πολιτιστική της ποικιλομορφία, τη μοντέρνα εμφάνιση και την ποικιλία των εμπειριών της – υπαίθρια φεστιβάλ μουσικής και θεάτρου, καθώς και γκαλερί, μουσεία, εστιατόρια και κλαμπ.
Κύριες αρμοδιότητες
Ο ρόλος της θέσης περιλαμβάνει:
- Παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών με υψηλά ποσοστά ικανοποίησης
- Χρήση CRM, συστημάτων ticketing και εργαλείων υποστήριξης
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου, email και chat
- Διαχείριση αιτημάτων εντός καθορισμένων SLA, με τη χρήση βάσης γνώσεων και καθορισμένων διαδικασιών
- Επίτευξη στόχων όπως first-call resolution, χρόνος διαχείρισης και ικανοποίηση πελατών
- Συνεργασία με την ομάδα για ανταλλαγή καλών πρακτικών
- Συνεχής εκπαίδευση και ενημέρωση για προϊόντα και τεχνολογικές εξελίξεις
Απαραίτητα προσόντα
Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει τα εξής προσόντα:
- Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών
- Ικανότητες επικοινωνίας και πελατοκεντρική προσέγγιση
- Ικανότητα ακολούθησης διαδικασιών
- Δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης και επίλυσης προβλημάτων
- Ευελιξία, ταχύτητα στην εκμάθηση νέων διαδικασιών
- Αυτοπαρακίνηση και πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών
Το ιδανικό προφίλ υποψηφίου:
- Επικεντρωμένος στις ανάγκες του πελάτη
- Ικανότητα εξήγησης πολύπλοκων εννοιών με απλό τρόπο
- Αντίληψη και δημιουργική προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων
- Ομαδικό πνεύμα και διάθεση για συνεργασία
- Ανθεκτικότητα σε πίεση και θετική αντιμετώπιση αλλαγών
Δεν απαιτείται τεχνολογικό υπόβαθρο! Η TELUS προσφέρει εκπαιδευτικό πρόγραμμα που θα σας εξοπλίσει με όλη τη γνώση που χρειάζεστε για να πετύχετε.
Παροχές εταιρείας
Η εταιρεία προσφέρει:
- Μπόνους καλωσορίσματος 3.000 BGN (λεβ Βουλγαρίας)
- Οικονομική υποστήριξη για μετεγκατάσταση (μεταφορικά, διαμονή, ενοίκιο, εύρεση κατοικίας)
- Πλήρως αμειβόμενη εκπαίδευση
- Σταθερή εργασία και προοπτικές εξέλιξης
- Ανταγωνιστικός μισθός
- Επιπλέον ιδιωτική ασφάλιση υγείας
- 50+ παροχές και υπηρεσίες επιλογής
- Θετικό και διεθνές εργασιακό περιβάλλον
- Υποστήριξη και διαρκής εκμάθηση
- Μπόνους σύστασης εργαζομένων
Πού θα στείλετε βιογραφικό
Αν σας ενδιαφέρει η παραπάνω θέση και είστε πρόθυμοι να εγκατασταθείτε στη Βουλγαρία, μη χάνετε το χρόνο σας και στείλτε το βιογραφικό σας πατώντας εδώ.
Μείνετε συντονισμένοι στο Proson.gr, ώστε να ενημερώνεστε πρώτοι για όλες τις ευκαιρίες καριέρας στο εξωτερικό.
