Αν σκέφτεστε μια μετεγκατάσταση στο εξωτερικό και αναζητάτε το επόμενο επαγγελματικό σας βήμα, η αγγελία που παρουσιάζει αποκλειστικά το Proson.gr ίσως αποτελέσει την ευκαιρία που περιμένατε.
Η Telus Digital Bulgaria αναζητά έναν ελληνόφωνο για τη θέση Solutions Consultant, πλήρους απασχόλησης, στα γραφεία της στη Σόφια. Πρόκειται για entry level θέση, δηλαδή δεν απαιτείται προηγούμενο τεχνικό υπόβαθρο, καθώς η εταιρεία θα αναλάβει πλήρως την εκπαίδευση των νέων στελεχών της.
Στο πακέτο προσφοράς περιλαμβάνονται οικονομική υποστήριξη για τη μετεγκατάσταση, περιλαμβάνοντας μεταφορικά, διαμονή σε ξενοδοχείο, ενοίκιο και βοήθεια για εύρεση μακροχρόνιας κατοικίας, ελκυστικός μισθός και μπόνους για προτάσεις νέων εργαζομένων και πρόσβαση σε 50+ οφέλη και υπηρεσίες για να επιλέξει ο εργαζόμενος.
Κύριες αρμοδιότητες
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν:
- Παροχή επαγγελματικής υποστήριξης για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, διατηρώντας υψηλά επίπεδα ικανοποίησης πελατών.
- Κατοχή και αποτελεσματική χρήση λογισμικού CRM, συστημάτων ticketing και άλλων εργαλείων εξυπηρέτησης πελατών για την κάλυψη των μοναδικών αναγκών τους.
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω διαφόρων καναλιών, όπως τηλέφωνο, email και chat.
- Επίλυση ερωτημάτων πελατών εντός των συμφωνημένων SLA, χρησιμοποιώντας τη βάση γνώσεων και τα καθιερωμένα πρωτόκολλα.
- Συνεχής επίτευξη ή υπέρβαση στόχων απόδοσης για χρόνο διαχείρισης κλήσεων, επίλυση στο πρώτο αίτημα και βαθμολογία ικανοποίησης πελατών.
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας για ανταλλαγή καλών πρακτικών και συνεισφορά στη βάση γνώσεων.
- Συμμετοχή σε συνεχή εκπαίδευση και ενημέρωση για τα προϊόντα και τις τάσεις της αγοράς.
Απαιτούμενα προσόντα
Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει τα εξής προσόντα:
- Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών.
- Ισχυρές διαπροσωπικές ικανότητες και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ικανότητα τήρησης δομημένων οδηγιών και διαδικασιών.
- Εξαιρετική ικανότητα ενεργητικής ακρόασης και επίλυσης προβλημάτων.
- Ευελιξία και ταχύτητα στην εκμάθηση νέων διαδικασιών και τεχνολογιών.
- Αυτοπαρακίνηση και πάθος για ικανοποίηση πελατών.
- Προσανατολισμός στον πελάτη και παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης.
- Άριστη επικοινωνία και ικανότητα να εξηγεί πολύπλοκα θέματα με απλό τρόπο.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και εύρεσης δημιουργικών λύσεων.
- Συνεργασία και διαμοιρασμός γνώσης, συμβάλλοντας θετικά στη δυναμική της ομάδας.
- Υιοθέτηση αλλαγές, μαθαίνει γρήγορα και διατηρεί την ψυχραιμία υπό πίεση.
Παροχές
Η εταιρεία προσφέρει:
- Οικονομική υποστήριξη κατά τη μετακόμιση (π.χ. μεταφορικά, διαμονή σε ξενοδοχείο, ενοίκιο και βοήθεια για εύρεση μακροχρόνιας κατοικίας).
- Πλήρης εκπαίδευση με πλήρη αμοιβή.
- Σταθερή εργασία και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
- Ελκυστικός μισθός.
- Πρόσθετη ιδιωτική ασφάλιση υγείας.
- 50+ οφέλη και υπηρεσίες για να επιλέξετε.
- Θετικό διεθνές εργασιακό περιβάλλον.
- Υποστήριξη και ευκαιρίες μάθησης.
- Μπόνους για προτάσεις νέων εργαζομένων.
Πού θα στείλετε βιογραφικό
Αν σας ενδιαφέρει η παραπάνω θέση και είστε πρόθυμοι να εγκατασταθείτε στη Σόφια, μη χάνετε το χρόνο και στείλτε το βιογραφικό σας πατώντας εδώ.
Μείνετε συντονισμένοι στο Proson.gr, ώστε να ενημερώνεστε πρώτοι για όλες τις ευκαιρίες καριέρας στο εξωτερικό.
