Σήμερα, Τρίτη, οι υπουργοί Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, παρουσίασαν την ψηφιακή πλατφόρμα axiologisi.ypes.gov.gr, μέσω της οποίας οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα να αξιολογούν, σε εξαμηνιαία βάση, τις υπηρεσίες φορέων της Δημόσιας Διοίκησης.
Το σχετικό ερωτηματολόγιο περιλαμβάνει περίπου 50 ερωτήσεις και καλύπτει σχεδόν 45 υπηρεσίες και φορείς.
Οι ενήλικες Έλληνες πολίτες ή μόνιμοι κάτοικοι της χώρας που είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (emep.gov.gr) μπορούν να εισέλθουν στην πλατφόρμα axiologisi.ypes.gov.gr είτε απευθείας, είτε μέσω του gov.gr (ενότητα «Πολίτης και καθημερινότητα» → «Πολίτες και Δημόσιο»). Όσοι έχουν εγκαταστήσει την εφαρμογή Gov.gr Wallet και έχουν αποδεχθεί την ηλεκτρονική επικοινωνία με το Δημόσιο, θα λαμβάνουν ειδοποίηση (push notification) με σχετικό σύνδεσμο.
Η είσοδος στην πλατφόρμα γίνεται με κωδικούς TaxisNet, ώστε να διασφαλίζεται η μοναδικότητα της συμμετοχής. Οι χρήστες συμπληρώνουν ένα ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο, διάρκειας περίπου επτά λεπτών, αξιολογώντας δημόσιες υπηρεσίες σε κλίμακα 1 έως 10. Το ερωτηματολόγιο διαρθρώνεται σε τρία μέρη:
- Υπηρεσίες Κεντρικής Κυβέρνησης, όπως η ΑΑΔΕ, e-ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ, Κτηματολόγιο, ηλεκτρονική συνταγογράφηση, gov.gr, myHealth, κ.ά.
- Υπηρεσίες Τοπικής Αυτοδιοίκησης, που περιλαμβάνουν καθαριότητα, φωτισμό, παιδικές χαρές, στάθμευση, πεζοδρόμια, σχολικές υποδομές, δομές πρόνοιας, ανακύκλωση και άλλα.
- Ερωτήσεις προφίλ και προτάσεις, όπως η πρόσφατη εμπειρία από δημόσιες υπηρεσίες, οικογενειακή κατάσταση, καθώς και προτάσεις ψηφιοποίησης.
Για υπηρεσίες που παρέχονται με φυσική παρουσία (π.χ. ΚΕΠ), σχεδιάζεται η αποστολή συμπληρωματικού ερωτηματολογίου μέσω SMS ή ειδοποίησης στο κινητό μετά την επίσκεψη.
Η έρευνα διεξάγεται δύο φορές το χρόνο: Απρίλιο–Μάιο και Οκτώβριο–Νοέμβριο. Οι απαντήσεις συλλέγονται ανώνυμα και ομαδοποιημένα. Τα αποτελέσματα θα δημοσιεύονται στην πλατφόρμα και θα είναι προσβάσιμα από όλους.
