Οι ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις για διαφημιστικούς σκοπούς εξακολουθούν να ταλαιπωρούν χιλιάδες καταναλωτές. Ωστόσο, η ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων προβλέπει σαφείς κυρώσεις, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις οι πολίτες μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση που ξεκινά από 10.000 ευρώ.
Το λεγόμενο «Μητρώο 11» προβλέπεται στο άρθρο 11 του νόμου 3471/2006 και υποχρεώνει κάθε πάροχο τηλεπικοινωνιών να τηρεί ειδική λίστα συνδρομητών που δεν επιθυμούν διαφημιστικές κλήσεις.
Με απλά λόγια, με την εγγραφή σας:
-
Απαγορεύετε σε εταιρείες να σας καλούν για προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών
-
Ο πάροχος οφείλει να καταχωρίσει το αίτημά σας δωρεάν
Σημειώνεται ότι η προστασία δεν καλύπτει πάντα εταιρείες που δραστηριοποιούνται από το εξωτερικό.
Πώς γίνεται η εγγραφή
Η εγγραφή στο Μητρώο 11 είναι απλή και μπορεί να γίνει:
-
Ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας του παρόχου
-
Με αίτηση σε κατάστημα
-
Μέσω email ή τηλεφωνικά
Πότε δικαιούστε αποζημίωση 10.000 ευρώ
Αν έχετε εγγραφεί στο Μητρώο 11 και συνεχίζετε να δέχεστε διαφημιστικές κλήσεις, τότε μπορείτε να διεκδικήσετε:
-
Αποζημίωση για περιουσιακή ζημία
-
Χρηματική ικανοποίηση για ηθική βλάβη
-
Ελάχιστο ποσό 10.000 ευρώ, όπως προβλέπεται στο άρθρο 14 του νόμου
Τι προβλέπει ο νόμος για τις κλήσεις
Η νομοθεσία ξεχωρίζει δύο βασικές περιπτώσεις:
-
Αυτόματες κλήσεις (χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση): Επιτρέπονται μόνο με προηγούμενη ρητή συγκατάθεση (opt-in)
-
Κλήσεις με εκπρόσωπο: Απαγορεύονται εφόσον είστε εγγεγραμμένοι στο Μητρώο 11
Η κρίσιμη απόφαση του Άρειος Πάγος
Η απόφαση 564/2024 ξεκαθάρισε ότι:
-
Το δικαίωμα προστασίας προσωπικών δεδομένων είναι συνταγματικά κατοχυρωμένο
-
Οι εμπορικοί σκοποί των εταιρειών δεν υπερισχύουν της ιδιωτικότητας
-
Το ελάχιστο ποσό των 10.000 ευρώ είναι νόμιμο και αποτρεπτικό
Τι να κάνετε αν συνεχίζονται οι κλήσεις
Αν εξακολουθείτε να λαμβάνετε ενοχλητικές κλήσεις:
-
Καταγράψτε ημερομηνία και ώρα
-
Ζητήστε τα στοιχεία της εταιρείας
-
Υποβάλετε καταγγελία
-
Εξετάστε τη δυνατότητα νομικής διεκδίκησης αποζημίωσης
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων δεν είναι θεωρητική έννοια. Ο νόμος προβλέπει συγκεκριμένες και ουσιαστικές συνέπειες για όσους τον παραβιάζουν, ενισχύοντας τη θέση των πολιτών απέναντι σε καταχρηστικές πρακτικές.
