Καταγγελίες στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και στις εθνικές αρχές κατέθεσαν η BEUC και 29 ενώσεις καταναλωτών από 27 ευρωπαϊκές χώρες, ανάμεσά τους και η ΕΚΠΟΙΖΩ, στρέφοντας τα πυρά τους κατά των πλατφορμών Meta, TikTok και Google. Οι οργανώσεις υποστηρίζουν ότι οι μεγάλες ψηφιακές εταιρείες δεν προστατεύουν επαρκώς τους χρήστες από διαδικτυακές χρηματοοικονομικές απάτες.
Η υπόθεση βασίζεται σε έρευνα που πραγματοποιήθηκε από τον Δεκέμβριο του 2025 έως τον Μάρτιο του 2026 σε 13 ευρωπαϊκές χώρες, στο πλαίσιο της εφαρμογής της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Digital Services Act – DSA).
Σύμφωνα με τα ευρήματα, εντοπίστηκαν περίπου 900 διαφημίσεις που φέρονται να παραβίαζαν τη νομοθεσία, προωθώντας οικονομικές απάτες, παραπλανητικά προϊόντα ή παράνομες υπηρεσίες. Από αυτές, μόλις το 27% απομακρύνθηκε μετά από αναφορές, ενώ το 52% απορρίφθηκε ή αγνοήθηκε από τις πλατφόρμες.
Χιλιάδες χρήστες εκτεθειμένοι σε οικονομικούς κινδύνους
Οι ενώσεις καταναλωτών προειδοποιούν ότι εκατοντάδες παραπλανητικές διαφημίσεις παραμένουν ενεργές στο διαδίκτυο, εκθέτοντας περισσότερους από 200 εκατομμύρια χρήστες μηνιαίως σε κίνδυνο οικονομικών απωλειών.
Παράλληλα, εκτιμούν ότι οι συνολικές ζημιές από διαδικτυακές απάτες στην Ευρώπη το 2024 έφτασαν έως και τα 4,2 δισ. ευρώ, καθώς η χρήση ηλεκτρονικών συναλλαγών και ψηφιακών υπηρεσιών αυξάνεται συνεχώς.
Καταγγελίες για ανεπαρκή μέτρα των πλατφορμών
Οι οργανώσεις καταναλωτών αναφέρουν ότι οι πλατφόρμες δεν εφαρμόζουν επαρκώς τις υποχρεώσεις που προβλέπει η ευρωπαϊκή νομοθεσία. Συγκεκριμένα, ζητείται:
-
πιο αποτελεσματική αφαίρεση παράνομου περιεχομένου
-
εύχρηστα εργαλεία αναφοράς ύποπτων διαφημίσεων
-
άμεση αντίδραση σε παραπλανητικές οικονομικές υπηρεσίες
Όπως τονίζουν, υπάρχει σημαντική απόκλιση ανάμεσα στις πολιτικές που δηλώνουν οι εταιρείες και στην πραγματική τους αποτελεσματικότητα.
Τι ζητούν οι καταναλωτικές οργανώσεις
Οι ενώσεις καλούν την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τους αρμόδιους συντονιστές ψηφιακών υπηρεσιών να εξετάσουν άμεσα τη συμμόρφωση των Meta, TikTok και Google με τη νομοθεσία για τις ψηφιακές υπηρεσίες.
Σε περίπτωση παραβάσεων, ζητούν την επιβολή κυρώσεων και προστίμων, ώστε να ενισχυθεί η προστασία των Ευρωπαίων καταναλωτών από διαδικτυακές απάτες.
