Η εκτεταμένη τεχνική βλάβη, η οποία εκδηλώθηκε χθες και εξακολουθεί να προκαλεί προβλήματα σήμερα, έχει επηρεάσει υπηρεσίες όπως το Outlook, το Teams, το Copilot και άλλες εφαρμογές του Microsoft 365. Το περιστατικό φέρνει στο προσκήνιο τον βαθμό εξάρτησης εκατομμυρίων χρηστών και οργανισμών από τις ψηφιακές υποδομές του αμερικανικού τεχνολογικού ομίλου.
Όπως μεταδίδουν το Reuters και το Associated Press, οι δυσλειτουργίες έχουν καταγραφεί από τις ΗΠΑ και την Ευρώπη μέχρι την Ασία και την Ωκεανία. Μάλιστα, σε ορισμένες περιπτώσεις, επιχειρήσεις χρειάστηκε να χρησιμοποιήσουν ξανά ακόμη και το φαξ, προκειμένου να διεκπεραιώσουν τις συναλλαγές τους.
Microsoft: Πρώτες ενδείξεις σταθεροποίησης, αλλά τα προβλήματα παραμένουν
Στην πιο πρόσφατη ανακοίνωσή της, η Microsoft έκανε λόγο για τα πρώτα σημάδια σταθεροποίησης των υπηρεσιών, διευκρινίζοντας ωστόσο ότι η κανονική λειτουργία των συστημάτων δεν έχει ακόμη αποκατασταθεί.
«Βλέπουμε τα πρώτα σημάδια σταθεροποίησης, ωστόσο η χωρητικότητα των υπηρεσιών δεν έχει ακόμη επιστρέψει στα κανονικά επίπεδα και η λειτουργία τους παραμένει ασταθής, καθώς επαναφέρουμε προσεκτικά την κίνηση», ανέφερε η εταιρεία.
Τα τεχνικά κλιμάκια εξακολουθούν να αποκαθιστούν σταδιακά τους διακομιστές που επηρεάστηκαν, προσπαθώντας να αποτρέψουν μια νέα υπερφόρτωση, η οποία θα μπορούσε να δημιουργήσει επιπλέον προβλήματα.
Νωρίτερα, η εταιρεία είχε αναγνωρίσει ότι ορισμένες από τις πρώτες τεχνικές ενέργειες που εφαρμόστηκαν δεν είχαν το επιθυμητό αποτέλεσμα, γεγονός που την οδήγησε στην εξέταση εναλλακτικών τρόπων για τη σταθεροποίηση των υποδομών της.
Δεν έχει δοθεί μέχρι στιγμής συγκεκριμένη εκτίμηση για το πότε θα ολοκληρωθεί η πλήρης αποκατάσταση, ενώ η Microsoft υπογραμμίζει ότι συνεχίζει να αντιμετωπίζει το ζήτημα ως επείγον.
Ταυτόχρονα, επανέλαβε ότι δεν έχει προκύψει έως τώρα κάποια ένδειξη πως η διακοπή οφείλεται σε κυβερνοεπίθεση ή άλλη κακόβουλη ενέργεια. Μετά την πλήρη επίλυση του προβλήματος, η εταιρεία έχει δεσμευτεί να δημοσιοποιήσει λεπτομερή έκθεση σχετικά με τα αίτια, καθώς και τις ενέργειες στις οποίες θα προχωρήσει για να αποτρέψει την επανάληψη παρόμοιου περιστατικού.
Στις 48 ώρες η αναμονή των email για την αποφυγή απώλειας μηνυμάτων
Μία από τις βασικές ενέργειες της Microsoft αφορά τη διαχείριση της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
Ειδικότερα, η εταιρεία γνωστοποίησε ότι αυξάνει στις 48 ώρες το χρονικό διάστημα αναμονής για την παράδοση των email, με σκοπό να διασφαλίσει τα μηνύματα που καθυστερούν εξαιτίας της τεχνικής βλάβης.
Με τη συγκεκριμένη παρέμβαση επιδιώκεται να μειωθεί η πιθανότητα οριστικής αποτυχίας παράδοσης των μηνυμάτων που έχουν ήδη αποσταλεί, αλλά εξακολουθούν να βρίσκονται σε εκκρεμότητα όσο οι υπηρεσίες δεν έχουν επανέλθει πλήρως.
Έτσι, ένα email που αποστέλλεται, για παράδειγμα, από λογαριασμό Gmail σε παραλήπτη του Outlook μπορεί να παραμείνει σε αναμονή παράδοσης, αντί να απορριφθεί πρόωρα.
Η συγκεκριμένη παράταση δεν διασφαλίζει ότι θα παραδοθούν όλα τα μηνύματα που έχουν καθυστερήσει, αποτελεί όμως ένα μέτρο προστασίας κατά τη διάρκεια των εργασιών αποκατάστασης.
Τα προβλήματα εντοπίζονται κυρίως στις υπηρεσίες του Microsoft 365 που βασίζονται στο Exchange Online, δηλαδή την πλατφόρμα της εταιρείας για ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ημερολόγια, επαφές και εργασίες. Αντίθετα, εξακολουθούν να λειτουργούν άλλες εφαρμογές που δεν εξαρτώνται από το συγκεκριμένο σύστημα.
Τι συμβαίνει στην Ελλάδα - Οι δηλώσεις Παπαστεργίου
Προβλήματα στην πρόσβαση σε υπηρεσίες της Microsoft έχουν παρουσιαστεί και στην Ελλάδα, κυρίως στο Outlook και σε εφαρμογές του Microsoft 365.
Σύμφωνα, ωστόσο, με τον υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρη Παπαστεργίου, το ελληνικό Δημόσιο δεν αντιμετωπίζει σοβαρές δυσλειτουργίες. Ο υπουργός μίλησε το πρωί της Παρασκευής στον ΣΚΑΪ και ανέφερε:
«Δεν έχουμε σοβαρά προβλήματα, με την έννοια ότι τα συστήματα δουλεύουν. Τι δεν δουλεύει; Τα email, όσα υπουργεία έχουν servers της Microsoft, έχουν θέμα την ώρα αυτή στο email. Το Outlook. Στο Copilot, που είναι η εφαρμογή AI της Microsoft, και στο Teams. Κάποια προβλήματα, αλλά όχι σημαντικά ώστε να επηρεάζουν τη λειτουργία», διευκρίνισε.
Ο κ. Παπαστεργίου τόνισε ότι η συγκεκριμένη διακοπή καταδεικνύει πόσο αναγκαία είναι η δημιουργία εθνικών και ευρωπαϊκών ψηφιακών υποδομών, ώστε να υπάρχουν εναλλακτικές επιλογές για τα κράτη όταν παρουσιάζονται προβλήματα σε μεγάλους διεθνείς τεχνολογικούς παρόχους.
«Είναι ένα δείγμα του ότι θα πρέπει γενικά όλα τα κράτη, και αυτή η κουβέντα υπάρχει σε ευρωπαϊκό επίπεδο, γι’ αυτό και επενδύουμε σε εθνικές και ευρωπαϊκές υποδομές, να υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι», τόνισε.
Επιπλέον, πρόσθεσε ότι «θα πρέπει στο μυαλό μας να έχουμε τελικά τι θεωρούμε πολύ κρίσιμο και άρα να δημιουργούμε και ανάλογες εθνικές υποδομές».
Ο υπουργός αναφέρθηκε ακόμη στις δυσκολίες που προκύπτουν από τη διαρκώς αυξανόμενη διασύνδεση των συστημάτων και την ολοένα μεγαλύτερη εξάρτηση της κοινωνίας από την τεχνολογία.
«Θέλει προσοχή για τα συστήματά μας, θα πρέπει καθημερινά να σκεφτόμαστε τι μπορεί να μας έχει ξεφύγει, γιατί ο κόσμος είναι πολυσύνθετος, τα συστήματα που είναι συνδεδεμένα καθημερινά αυξάνονται», ανέφερε.
Παράλληλα, επισήμανε ότι το ελληνικό Δημόσιο δεν έχει αντιμετωπίσει μέχρι σήμερα σοβαρά περιστατικά από κυβερνοεπιθέσεις, σημειώνοντας όμως ότι ένα εκτεταμένο τεχνολογικό μπλακ άουτ μπορεί να συμβεί ακόμη και χωρίς να έχει προηγηθεί κακόβουλη ενέργεια..
