Η τεχνητή νοημοσύνη ήδη καταλαμβάνει θέσεις εργασίας σε υπαλλήλους γραφείου. Οι οικονομολόγοι προειδοποιούν ότι «υπάρχουν πολύ περισσότερα στη δεξαμενή της τεχνιτής νοημοσύνης».
Οι εταιρείες JPMorgan Chase και η Goldman Sachs την αξιοποιούν για να απασχολούν λιγότερους ανθρώπους. Συγκεκριμένα, ο διευθύνων Σύμβουλος της Ford, Jim Farley, προειδοποίησε ότι πρόκειται αν «αντικαταστήσει κυριολεκτικά τους μισούς υπαλλήλους γραφείου». Ο Marc Benioff της Salesforce ισχυρίστηκε ότι ήδη καλύπτει έως και το 50% του φόρτου εργασίας της εταιρείας, ενώ ο διευθύνων σύμβουλος της Walmart, Doug McMillon, δήλωσε στην Wall Street Journal ότι «θα αλλάξει κυριολεκτικά κάθε θέση εργασίας».
Λιγότερο από τρία χρόνια μετά την άνθηση της τεχνητής νοημοσύνης, στελέχη σε κάθε μεγάλη βιομηχανία λένε δυνατά στους υπαλλήλους και τους μετόχους ότι, λόγω της τεχνολογικής επανάστασης που βρίσκεται σε εξέλιξη, το μέγεθος και το σχήμα του εργατικού δυναμικού τους πρόκειται να αλλάξουν δραματικά, αν δεν το έχουν ήδη κάνει.
Αυτό που ξεκίνησε με την κυκλοφορία του ChatGPT της OpenAI και έναν νέο τρόπο χρήσης chatbot από τους καταναλωτές έχει εισέλθει γρήγορα στις επιχειρήσεις, με τις εταιρείες να χρησιμοποιούν προσαρμοσμένους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης για να αυτοματοποιήσουν λειτουργίες στην υποστήριξη πελατών, το μάρκετινγκ, τον προγραμματισμό, τη δημιουργία περιεχομένου και αλλού.
Πρόσφατες εκτιμήσεις της Goldman Sachs υποδηλώνουν ότι το 6% έως 7% των εργαζομένων στις ΗΠΑ θα μπορούσαν να χάσουν τις δουλειές τους λόγω της υιοθέτησης της τεχνητής νοημοσύνης. Το Εργαστήριο Ψηφιακής Οικονομίας του Στάνφορντ, χρησιμοποιώντας δεδομένα απασχόλησης ADP, διαπίστωσε ότι η πρόσληψη εισαγωγικού επιπέδου σε «θέσεις εργασίας που εκτίθενται στην τεχνητή νοημοσύνη» έχει μειωθεί κατά 13% από τότε που άρχισαν να πολλαπλασιάζονται τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα. Η έκθεση ανέφερε ότι η ανάπτυξη λογισμικού, η εξυπηρέτηση πελατών και η γραφειακή εργασία είναι τα είδη θέσεων εργασίας που είναι πιο ευάλωτα στην τεχνητή νοημοσύνη σήμερα.
«Βρισκόμαστε στην αρχή μιας πολυετούς προοδευτικής ανάπτυξης που θα έχει σημαντικό αντίκτυπο στην αγορά εργασίας», δήλωσε ο Gad Levanon, επικεφαλής οικονομολόγος στο Burning Glass Institute, μία ερευνητική εταιρεία που επικεντρώνεται στις αλλαγές στην οικονομία και το εργατικό δυναμικό. «Πιθανότατα υπάρχουν πολύ περισσότερα στη δεξαμενή», είπε.
Ο αυτοματισμός, φυσικά, δεν είναι κάτι καινούργιο. Κάθε εποχή έχει το τυπογραφείο της, το μηχάνημα ΑΤΜ, το μηχάνημα αυτοεξυπηρέτησης ή το γραφείο ηλεκτρονικών κρατήσεων που έχει αντικαταστήσει την ανθρώπινη εργασία με κάποια μορφή τεχνολογίας. Κατά τη διαδικασία αυτή, εμφανίζονται νέες θέσεις εργασίας και οι οικονομίες προσαρμόζονται και εξελίσσονται.
Μια έκθεση του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ νωρίτερα φέτος εκτίμησε ότι η επίθεση της Τεχνητής Νοημοσύνης, της ρομποτικής και του αυτοματισμού θα μπορούσε να εκτοπίσει 92 εκατομμύρια θέσεις εργασίας έως το 2030, προσθέτοντας παράλληλα 170 εκατομμύρια νέους ρόλους. Η ανάπτυξη, η έρευνα, η ασφάλεια και η εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης είναι όλοι τομείς ανάπτυξης, μαζί με τη ρομποτική.
Ο Erik Brynjolfsson, διευθυντής της ερευνητικής ομάδας του Stanford, δήλωσε ότι, εκτός από τους νέους τύπους ρόλων, οι φυσικές θέσεις εργασίας, όπως οι βοηθοί υγείας και οι εργαζόμενοι στις κατασκευές, προστατεύονται μέχρι στιγμής από τις διαταραχές της Τεχνητής Νοημοσύνης.
«Θα υπάρξουν περισσότερες αναταραχές και προς τις δύο κατευθύνσεις τους επόμενους μήνες και χρόνια», δήλωσε ο Brynjolfsson σε συνέντευξή του. «Πρέπει να προετοιμάσουμε το εργατικό μας δυναμικό».
Τα δεδομένα υψηλού επιπέδου δεν δείχνουν ακόμη τεράστιες αλλαγές.
Η κυβέρνηση των ΗΠΑ βρίσκεται τρεις εβδομάδες σε κλείσιμο, επομένως το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας έχει σκοτεινιάσει. Ωστόσο, εναλλακτικές εκθέσεις από οργανισμούς όπως η Fed του Σικάγο έχουν δείξει μια οικονομία που προχωρά με αργούς ρυθμούς. Η αύξηση της απασχόλησης είναι μέτρια, αλλά η αγορά εργασίας παραμένει σταθερή.
Το ποσοστό ανεργίας παρέμεινε σταθερό στο 4,3% τον Σεπτέμβριο, σύμφωνα με την Fed του Σικάγο, όπως και το ποσοστό απολύσεων και άλλων αποχωρήσεων στο 2,1%.
Μια πρόσφατη μελέτη που δημοσιεύθηκε από το Budget Lab στο Yale δεν διαπίστωσε «αισθητή διαταραχή» που προκλήθηκε από το ChatGPT. Η Martha Gimbel, συνιδρύτρια του εργαστηρίου, χαρακτήρισε την αναταραχή από την Τεχνητή Νοημοσύνη «ελάχιστη» και «απίστευτα συγκεντρωμένη», αν και αυτό θα μπορούσε να μεταβληθεί καθώς οι τεχνολογικές αλλαγές επηρεάζουν την ευρύτερη οικονομία.
«Η υπόλοιπη οικονομία συχνά κινείται πιο αργά από τη Silicon Valley», είπε.
Η Fed της Νέας Υόρκης διαπίστωσε σε έρευνα τον περασμένο μήνα ότι μόνο το 1% των εταιρειών παροχής υπηρεσιών ανέφεραν ότι απέλυσαν εργαζομένους λόγω της Τεχνητής Νοημοσύνης τους τελευταίους έξι μήνες. Η Εταιρεία Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού δήλωσε ότι τα στοιχεία της δείχνουν ότι το 6% των θέσεων εργασίας στις ΗΠΑ έχουν αυτοματοποιηθεί κατά 50% ή περισσότερο, ένας αριθμός που αυξάνεται στο 32% για επαγγέλματα που σχετίζονται με την πληροφορική και τα μαθηματικά.
Οι ομάδες scrappier
Δεν χρειάζεται πολλή έρευνα για να κάνει τα στελέχη των εταιρειών να μιλήσουν για το τι έρχεται.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Amazon, Andy Jassy, δήλωσε τον Ιούνιο ότι το εταιρικό εργατικό δυναμικό της εταιρείας του θα συρρικνωθεί από την Τεχνητή Νοημοσύνη τα επόμενα χρόνια και ενθάρρυνε τους εργαζομένους να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης για να «κάνουν περισσότερα με ομάδες scrappier».
Οι New York Times δημοσίευσαν ένα ερευνητικό άρθρο την Τρίτη, το οποίο δείχνει ότι η ομάδα αυτοματισμού της Amazon αναμένει ότι μπορεί να αποφύγει την πρόσληψη περισσότερων από 160.000 ατόμων στις ΗΠΑ έως το 2027, κάτι που ισοδυναμεί με εξοικονόμηση περίπου 30 σεντς για κάθε προϊόν που συσκευάζει και παραδίδει η Amazon. Η έκθεση βασίστηκε σε συνεντεύξεις και εσωτερικά έγγραφα στρατηγικής, ανέφεραν οι Times.
Ένας εκπρόσωπος της Amazon δήλωσε στο CNBC, απαντώντας στην έκθεση, ότι τα έγγραφα προσφέρουν μία «ελλιπή και παραπλανητική εικόνα των σχεδίων μας».
«Σε αυτήν την περίπτωση, το υλικό φαίνεται να αντικατοπτρίζει την οπτική μιας μόνο ομάδας και δεν αντιπροσωπεύει τη συνολική στρατηγική προσλήψεων μας σε όλους τους διάφορους επιχειρηματικούς τομείς των δραστηριοτήτων μας - τώρα ή στο μέλλον», ανέφερε ο εκπρόσωπος σε ένα email.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Palantir, Άλεξ Καρπ, δήλωσε στο CNBC τον Αύγουστο ότι η εταιρεία ανάλυσης δεδομένων του, η οποία έχει δει την κεφαλαιοποίησή της να αυξάνεται περισσότερο από έντεκα φορές τα τελευταία δύο χρόνια, στοχεύει να αυξήσει τα έσοδά της κατά 10 φορές και να μειώσει τον αριθμό των εργαζομένων της κατά περίπου 12%. Δεν παρείχε χρονοδιάγραμμα για την επίτευξη αυτού του στόχου.
Το μήνυμα διαδίδεται σε όλη την τεχνολογική βιομηχανία.
Ο Benioff, Διευθύνων Σύμβουλος της Salesforce, δήλωσε τον περασμένο μήνα ότι η εταιρεία λογισμικού του μείωσε τον αριθμό των ρόλων υποστήριξης πελατών από 9.000 σε 5.000 «επειδή χρειάζομαι λιγότερα άτομα». Η σουηδική εταιρεία fintech Klarna δήλωσε ότι έχει μειώσει το εργατικό δυναμικό της κατά 40% καθώς υιοθετεί την Τεχνητή Νοημοσύνη. Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Shopify, Tobi Lutke, δήλωσε στους εργαζομένους τον Απρίλιο ότι θα πρέπει να αποδείξουν γιατί «δεν μπορούν να κάνουν αυτό που θέλουν χρησιμοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη» προτού ζητήσουν περισσότερο προσωπικό και πόρους.
Οι βοηθοί κωδικοποίησης ήταν μερικοί από τους πρώτους νικητές της παραγωγικής έξαρσης της τεχνητής νοημοσύνης, καθιστώντας τον πρώτο πραγματικό τύπο εφαρμογής που προσέλκυσε έναν μεγάλο αριθμό χρηστών που πληρώνουν. Το Information ανέφερε την περασμένη εβδομάδα ότι η Anysphere, η μητρική εταιρεία του Cursor, βρίσκεται σε συνομιλίες για την άντληση κεφαλαίων με αποτίμηση 27 δισεκατομμυρίων δολαρίων, καθώς αναλαμβάνει το GitHub της Microsoft και άλλες νεοσύστατες επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένης της Replit, σε μια ολοένα και πιο πολυσύχναστη αγορά.
Η ανάπτυξη λογισμικού είναι μόνο η αρχή.
Στον τραπεζικό τομέα, οι διευθυντές της JPMorgan έχουν ενημερωθεί να αποφεύγουν την πρόσληψη προσωπικού καθώς η εταιρεία αναπτύσσει Τεχνητή Νοημοσύνη σε όλες τις δραστηριότητές της, δήλωσε ο οικονομικός διευθυντής Jeremy Barnum στους αναλυτές την περασμένη εβδομάδα. Ο διευθύνων σύμβουλος της Goldman Sachs, David Solomon, δήλωσε ότι καθώς η τράπεζά του ενσωματώνει την Τεχνητή Νοημοσύνη, θα «έχει μια ολοκληρωμένη εικόνα για το πώς οργανώνουμε τους ανθρώπους μας, λαμβάνουμε αποφάσεις και σκεφτόμαστε την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα».
Έπειτα, υπάρχει ο τομέας της αυτοκινητοβιομηχανίας.
Όταν ο διευθύνων σύμβουλος της Ford, Farley, είπε στον Walter Isaacson σε μια συνέντευξη τον Ιούλιο ότι «η Τεχνητή Νοημοσύνη θα αφήσει πίσω πολλούς υπαλλήλους γραφείου», αντανακλούσε ένα συναίσθημα που αυξάνεται σε ολόκληρο τον κλάδο του. Σύμφωνα με έρευνα 500 εμπόρων αυτοκινήτων στις ΗΠΑ που διεξήγαγε η εταιρεία λύσεων μάρκετινγκ Phyron, οι μισοί από τους ερωτηθέντες δήλωσαν ότι αναμένουν ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα πουλάει οχήματα αυτόνομα έως το 2027.
«Αυτό σημαίνει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη δημιουργεί τα περιουσιακά στοιχεία μάρκετινγκ, χειρίζεται τις καταχωρίσεις, απαντά σε ερωτήσεις αγοραστών, διαπραγματεύεται συμφωνίες, κανονίζει τη χρηματοδότηση και ολοκληρώνει την πώληση — όλα χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση», ανέφερε η Phyron στην έκθεση σχετικά με τα αποτελέσματα της έρευνάς της τον περασμένο μήνα.
Το θέμα πιθανότατα θα τραβήξει μεγάλη προσοχή τις επόμενες δύο εβδομάδες, καθώς οι μεγαλύτερες εταιρείες τεχνολογίας στον κόσμο δημοσιεύουν τριμηνιαία αποτελέσματα και ενημερώνουν τους επενδυτές για τις εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης. Η Tesla
ξεκινά την περίοδο ανακοίνωσης κερδών στον τομέα της τεχνολογίας την Τετάρτη, ακολουθούμενη την επόμενη εβδομάδα από την Alphabet, την Meta, τη Microsoft, την Apple και την Amazon.
- Η Annie Palmer του CNBC συμμετείχε σε αυτήν την έκθεση.
Με πληροφορίες από Samantha Subin, AI is already taking white-collar jobs. Economists warn there’s ‘much more in the tank’, CNBC.com
