Ένα νέο μοντέλο ευρωπαϊκής συνεργασίας, στα πρότυπα του προγράμματος Erasmus, φιλοδοξεί να εισαγάγει η Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης (ΔΥΠΑ), δίνοντας τη δυνατότητα σε εργασιακούς συμβούλους να αποκτούν εμπειρία από τις πρακτικές που εφαρμόζονται σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες.
Την πρόταση για τη δημιουργία ενός πιλοτικού προγράμματος ανταλλαγής εργασιακών συμβούλων παρουσίασε η διοικήτρια της ΔΥΠΑ, κα Γιάννα Χορμόβα, στις Βρυξέλλες, στο συνέδριο των Ευρωπαϊκών Υπηρεσιών Απασχόλησης «PES Network Stakeholder Conference», που πραγματοποιήθηκε χθες, Δευτέρα 10 Νοεμβρίου.
Κεντρικός στόχος της πρωτοβουλίας είναι η αναβάθμιση των υπηρεσιών απασχόλησης, μέσα από τη μεταφορά τεχνογνωσίας, την ανταλλαγή καλών πρακτικών και τη συνεχή επιμόρφωση των στελεχών που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της υποστήριξης των ανέργων.
Πώς θα λειτουργεί το ευρωπαϊκό πρόγραμμα ανταλλαγής
Σύμφωνα με τον σχεδιασμό που παρουσίασε η ελληνική πλευρά, οι εργασιακοί σύμβουλοι θα μπορούν να πραγματοποιούν σύντομες επισκέψεις σε αντίστοιχες υπηρεσίες άλλων ευρωπαϊκών κρατών.
Κατά τη διάρκεια αυτών των επισκέψεων θα παρακολουθούν από κοντά τον τρόπο λειτουργίας των ξένων υπηρεσιών, θα συνεργάζονται με συναδέλφους τους και θα γνωρίζουν μεθόδους που έχουν αποδειχθεί αποτελεσματικές στην αντιμετώπιση κοινών προβλημάτων της αγοράς εργασίας.
Ιδιαίτερη βαρύτητα αναμένεται να δοθεί σε τρεις βασικούς τομείς:
- Συνεργασία με τις επιχειρήσεις: Ενίσχυση της επικοινωνίας με τους εργοδότες και καλύτερη κατανόηση των αναγκών τους σε ανθρώπινο δυναμικό.
- Υποστήριξη ανέργων: Ανάπτυξη αποτελεσματικότερων μεθόδων καθοδήγησης πολιτών που αντιμετωπίζουν πολλαπλές δυσκολίες στην πρόσβαση στην απασχόληση.
- Ψηφιακά εργαλεία: Αξιοποίηση νέων τεχνολογιών για την αντιστοίχιση των προσόντων των υποψηφίων με τις διαθέσιμες θέσεις εργασίας.
Βασική προϋπόθεση του προγράμματος είναι οι συμμετέχοντες να επιστρέφουν στις υπηρεσίες τους με συγκεκριμένες προτάσεις βελτίωσης, τις οποίες θα μπορούν να εφαρμόζουν πιλοτικά και να μεταφέρουν στους υπόλοιπους συναδέλφους τους.
Η επένδυση της ΔΥΠΑ στην κατάρτιση των εργαζομένων
Κατά την παρουσίασή της στις Βρυξέλλες, η κα Χορμόβα αναφέρθηκε και στις δράσεις επιμόρφωσης που έχει αναπτύξει η ΔΥΠΑ, δίνοντας έμφαση στον καθοριστικό ρόλο των εργασιακών συμβούλων στη σύνδεση των πολιτών με την αγορά εργασίας.
Η σχετική παρουσίαση πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία με το υπουργείο Εσωτερικών, έπειτα από πρόσκληση της ΔΥΠΑ, και ανέδειξε τη σημασία της σύνδεσης της συνολικής πολιτικής ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού της δημόσιας διοίκησης με τις εξειδικευμένες ανάγκες των υπηρεσιών απασχόλησης.
Όπως επισημάνθηκε, οι εργασιακοί σύμβουλοι χρειάζεται να διαθέτουν διαρκώς επικαιροποιημένες γνώσεις, καθώς οι απαιτήσεις των επιχειρήσεων και τα χαρακτηριστικά της αγοράς εργασίας μεταβάλλονται συνεχώς.
200 ώρες εξειδικευμένης κατάρτισης για 1.000 εργασιακούς συμβούλους
Σημαντικό παράδειγμα της επένδυσης στην εκπαίδευση του προσωπικού αποτελεί το πρόγραμμα εξειδικευμένης κατάρτισης διάρκειας 200 ωρών, το οποίο υλοποίησε η ΔΥΠΑ σε συνεργασία με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών.
Το πρόγραμμα πραγματοποιήθηκε την περίοδο 2024-2025, με χρηματοδότηση από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας, και είχε ως στόχο την κατάρτιση 1.000 εργασιακών συμβούλων.
Το εκπαιδευτικό αντικείμενο περιλάμβανε την επαγγελματική συμβουλευτική, τις αλλαγές στην αγορά εργασίας, τις δεξιότητες που αναζητούν οι επιχειρήσεις, καθώς και τις σύγχρονες μεθόδους αντιστοίχισης υποψηφίων και θέσεων απασχόλησης.
Τα στοιχεία που παρουσίασε η διοικήτρια της ΔΥΠΑ αποτυπώνουν επίσης τη συνέχιση των σχετικών εκπαιδευτικών δράσεων:
- Το 2026 καταγράφηκαν 313 συμμετοχές εργαζομένων σε εκπαίδευση για την αντιστοίχιση υποψηφίων και διαθέσιμων θέσεων εργασίας με βάση τις δεξιότητες.
- Το 2024 είχαν καταγραφεί 853 συμμετοχές σε πρόγραμμα εκπαίδευσης για την αξιοποίηση πληροφοριών σχετικά με τις ανάγκες της αγοράς εργασίας.
Ο ανθρώπινος παράγοντας απέναντι στην τεχνητή νοημοσύνη
Ιδιαίτερη αναφορά έγινε και στον τρόπο με τον οποίο η τεχνολογία μπορεί να ενισχύσει τις υπηρεσίες απασχόλησης, χωρίς να περιορίσει τον ανθρώπινο χαρακτήρα της εργασιακής συμβουλευτικής.
Η κα Χορμόβα υπογράμμισε ότι ο εργασιακός σύμβουλος δεν αρκεί να γνωρίζει τις διαθέσιμες επαγγελματικές ευκαιρίες. Χρειάζεται να μπορεί να αντιλαμβάνεται τις προσωπικές δυσκολίες κάθε πολίτη, να αξιολογεί τις ανάγκες του και να τον καθοδηγεί με ουσιαστικό τρόπο στα επόμενα βήματα της επαγγελματικής του διαδρομής.
Στο πλαίσιο αυτό, η αξιοποίηση ψηφιακών εφαρμογών και εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να διευκολύνει την εργασία των συμβούλων και να βελτιώσει την αντιστοίχιση εργαζομένων και επιχειρήσεων. Ωστόσο, όπως ξεκαθάρισε, η τεχνολογία δεν μπορεί να αντικαταστήσει την ανθρώπινη κρίση και την ευθύνη του επαγγελματία.
«Ο άνθρωπος που έρχεται στη ΔΥΠΑ αναζητά μια ευκαιρία εργασίας»
Περιγράφοντας τη φιλοσοφία πίσω από τις νέες πρωτοβουλίες, η διοικήτρια της ΔΥΠΑ έδωσε έμφαση στην ανάγκη ουσιαστικής υποστήριξης των πολιτών που αναζητούν εργασία.
«Ο άνθρωπος που έρχεται στη ΔΥΠΑ αναζητά μια ευκαιρία εργασίας και συχνά χρειάζεται βοήθεια για να βρει από πού θα ξεκινήσει. Ο εργασιακός σύμβουλος πρέπει να έχει τη γνώση, τον χρόνο και τα κατάλληλα εργαλεία για να τον στηρίξει», ανέφερε χαρακτηριστικά.
Παράλληλα, εξήγησε τη σημασία της ευρωπαϊκής συνεργασίας, σημειώνοντας ότι η ανταλλαγή εμπειριών μπορεί να οδηγήσει σε πρακτικές λύσεις, οι οποίες θα βελτιώσουν την εξυπηρέτηση τόσο των πολιτών όσο και των επιχειρήσεων.
Εργαστήρια καινοτομίας και ανταλλαγή εμπειριών μέσα στη ΔΥΠΑ
Πέρα από το προτεινόμενο ευρωπαϊκό πρόγραμμα, η ΔΥΠΑ επιδιώκει να ενισχύσει και την εσωτερική συνεργασία μεταξύ των εργαζομένων της.
Στις προτάσεις που παρουσιάστηκαν περιλαμβάνεται η αξιοποίηση πραγματικών περιστατικών από την καθημερινή εργασία, ώστε οι σύμβουλοι να ανταλλάσσουν εμπειρίες και να αναζητούν από κοινού λύσεις σε προβλήματα που αντιμετωπίζουν κατά την εξυπηρέτηση των πολιτών.
Επιπλέον, προτείνεται η δημιουργία εργαστηρίων καινοτομίας, μέσα από τα οποία οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής θα μπορούν να καταθέτουν ιδέες, να προτείνουν αλλαγές και να δοκιμάζουν νέες πρακτικές για τη βελτίωση της λειτουργίας των υπηρεσιών απασχόλησης.
Η συνολική κατεύθυνση των πρωτοβουλιών της ΔΥΠΑ είναι η μετάβαση σε ένα πιο σύγχρονο και αποτελεσματικό μοντέλο εξυπηρέτησης, με καλύτερη αξιοποίηση της τεχνολογίας, ενισχυμένες δεξιότητες προσωπικού και μεγαλύτερη έμφαση στις πραγματικές ανάγκες όσων αναζητούν εργασία.
