Νέα δεδομένα έρχονται από το 2027 στα αεροπορικά ταξίδια στην Ευρωπαϊκή Ένωση, καθώς αλλάζουν οι κανόνες για τις χειραποσκευές αλλά και ο τρόπος με τον οποίο οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να παρουσιάζουν τις τιμές των εισιτηρίων.
Το νέο ευρωπαϊκό πλαίσιο για τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών εγκρίθηκε οριστικά από το Συμβούλιο της ΕΕ τον Ιούλιο του 2026, μετά τη συμφωνία μεταξύ Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και Συμβουλίου.
Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές αφορά το ελάχιστο δωρεάν προσωπικό αντικείμενο που θα μπορεί να έχει κάθε επιβάτης στην καμπίνα. Παράλληλα, προβλέπονται αυστηρότεροι κανόνες διαφάνειας για τις χρεώσεις των μεγαλύτερων χειραποσκευών.
Ποια χειραποσκευή θα παίρνουμε δωρεάν
Με το νέο πλαίσιο, κάθε επιβάτης θα έχει δικαίωμα να μεταφέρει χωρίς επιπλέον χρέωση ένα προσωπικό αντικείμενο στην καμπίνα.
Πρόκειται για μια μικρή τσάντα, ένα σακίδιο ή μια τσάντα laptop, η οποία θα πρέπει να έχει μέγιστες διαστάσεις 40 x 30 x 15 εκατοστά και να μπορεί να τοποθετηθεί κάτω από το μπροστινό κάθισμα.
Σημαντικό είναι ότι δεν θεσπίζεται ενιαίο ευρωπαϊκό όριο βάρους για το συγκεκριμένο προσωπικό αντικείμενο. Το βασικό κοινό δικαίωμα αφορά επομένως τις διαστάσεις και τη δυνατότητα τοποθέτησης κάτω από το κάθισμα.
Θα είναι δωρεάν το trolley;
Εδώ χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή, καθώς το trolley δεν γίνεται αυτόματα δωρεάν για όλους τους επιβάτες.
Οι αεροπορικές εταιρείες εξακολουθούν να μπορούν να καθορίζουν τη δική τους τιμολογιακή πολιτική για τις μεγαλύτερες χειραποσκευές καμπίνας. Επομένως, ένας επιβάτης που ταξιδεύει μόνο με ένα μικρό σακίδιο έως 40 x 30 x 15 εκατοστά θα καλύπτεται από το δωρεάν δικαίωμα.
Αντίθετα, για ένα μεγαλύτερο cabin bag ή trolley, η πιθανή χρέωση θα εξακολουθεί να εξαρτάται από τον ναύλο και την πολιτική της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας.
Τι αλλάζει στις τιμές των αεροπορικών εισιτηρίων
Οι νέοι κανόνες προβλέπουν μεγαλύτερη διαφάνεια στις χρεώσεις, ώστε ο ταξιδιώτης να μπορεί να γνωρίζει από την αρχή τι ακριβώς περιλαμβάνει η τιμή που βλέπει.
Οι αεροπορικές εταιρείες και οι πλατφόρμες κρατήσεων θα πρέπει να παρουσιάζουν τις τιμές με τρόπο που να επιτρέπει ευκολότερη σύγκριση μεταξύ διαφορετικών ναύλων και εταιρειών, συμπεριλαμβανομένης της προβλεπόμενης χειραποσκευής.
Έτσι, ο επιβάτης θα μπορεί να γνωρίζει νωρίτερα πόσο θα πληρώσει συνολικά για την επιλογή που τον ενδιαφέρει, χωρίς να διαπιστώνει μόνο στο τελευταίο στάδιο της κράτησης ότι η αποσκευή που θέλει να πάρει μαζί του χρεώνεται επιπλέον.
Τι σημαίνει στην πράξη για τους ταξιδιώτες
Για όσους ταξιδεύουν μόνο με ένα μικρό σακίδιο ή τσάντα, η αλλαγή είναι σαφής: ένα προσωπικό αντικείμενο έως 40 x 30 x 15 εκατοστά θα αποτελεί το κοινό ελάχιστο δωρεάν δικαίωμα στην καμπίνα.
Για όσους θέλουν να ταξιδέψουν με trolley, όμως, το καθεστώς είναι διαφορετικό. Η αεροπορική εταιρεία μπορεί να συνεχίσει να χρεώνει τη μεγαλύτερη χειραποσκευή, ανάλογα με τον ναύλο που επιλέγει ο επιβάτης.
Η βασική αλλαγή, επομένως, δεν είναι ότι «όλα τα trolley γίνονται δωρεάν», αλλά ότι ο ταξιδιώτης θα πρέπει να έχει σαφέστερη εικόνα για το τι περιλαμβάνει η τιμή του εισιτηρίου και πόσο κοστίζουν οι πρόσθετες επιλογές.
Πότε θα εφαρμοστούν οι νέοι κανόνες
Οι νέοι κανόνες για τα δικαιώματα των επιβατών θα τεθούν σε ισχύ 12 μήνες και 20 ημέρες μετά τη δημοσίευση της σχετικής νομοθετικής πράξης στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Η τελική έγκριση από το Συμβούλιο της ΕΕ δόθηκε στις 13 Ιουλίου 2026, επομένως η εφαρμογή του νέου πλαισίου τοποθετείται χρονικά εντός του 2027, με την ακριβή ημερομηνία να εξαρτάται από τη δημοσίευση της νομοθετικής πράξης.
Και άλλες αλλαγές στα δικαιώματα των επιβατών
Το νέο ευρωπαϊκό πλαίσιο περιλαμβάνει και άλλες αλλαγές που αφορούν τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών.
Μεταξύ άλλων, προβλέπεται απαγόρευση της πρακτικής «no-show» στις πτήσεις επιστροφής, όταν ο επιβάτης δεν έχει χρησιμοποιήσει το πρώτο σκέλος του εισιτηρίου.
Παράλληλα, προβλέπεται ότι οικογένειες με παιδιά κάτω των 14 ετών θα μπορούν να κάθονται μαζί χωρίς επιπλέον χρέωση, ενώ ενισχύονται και οι προβλέψεις για επιβάτες με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα.
Στο πλαίσιο των δικαιωμάτων αποζημίωσης, διατηρείται η δυνατότητα αποζημίωσης για καθυστέρηση άνω των τριών ωρών, με τα ποσά να παραμένουν στα 250, 400 ή 600 ευρώ, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και τις προϋποθέσεις που προβλέπονται.
Παράλληλα, οι διαδικασίες για τις αξιώσεις αποζημίωσης γίνονται πιο συγκεκριμένες, καθώς οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να ενημερώνουν τους επιβάτες για τα δικαιώματά τους και να απαντούν στις σχετικές αιτήσεις μέσα σε καθορισμένα χρονικά περιθώρια.
Έτσι, από το 2027 οι επιβάτες θα έχουν ένα κοινό ελάχιστο δωρεάν δικαίωμα για μικρή προσωπική τσάντα, ενώ για το μεγαλύτερο trolley θα συνεχίσει να παίζει ρόλο ο ναύλος και η πολιτική κάθε αεροπορικής εταιρείας. Η σημαντική αλλαγή αφορά κυρίως τη διαφάνεια των χρεώσεων και την καλύτερη ενημέρωση του ταξιδιώτη πριν ολοκληρώσει την αγορά του εισιτηρίου.
