Στην ανάκληση δύο προϊόντων της μάρκας ITIWIT προχωρά η DECATHLON, έπειτα από τον εντοπισμό πιθανού κινδύνου που σχετίζεται με την μπαταρία τους. Σύμφωνα με την ανακοίνωση της εταιρείας, η εισροή νερού στο εσωτερικό της μπαταρίας ενδέχεται να προκαλέσει έντονη υπερθέρμανση, αυξάνοντας τον κίνδυνο πυρκαγιάς ή ακόμη και έκρηξης.
Η προειδοποίηση αφορά προϊόντα που αγοράστηκαν κατά το διάστημα από την 1η Νοεμβρίου 2022 έως τις 12 Οκτωβρίου 2026. Η εταιρεία καλεί όσους τα έχουν στην κατοχή τους να διακόψουν αμέσως τη χρήση τους και να τα επιστρέψουν σε κατάστημα DECATHLON.
Ποια προϊόντα ITIWIT ανακαλούνται
Η ανάκληση αφορά δύο προϊόντα που σχετίζονται με την ηλεκτρική υποβοήθηση καγιάκ και SUP:
-
Ηλεκτρική Υποβοήθηση Καγιάκ/SUP, με κωδικό προϊόντος 8771733.
-
Μπαταρία Ηλεκτρικής Υποβοήθησης, με κωδικό προϊόντος 8853862.
Όπως διευκρινίζεται, το πρόβλημα συνδέεται με την πιθανότητα εισροής νερού στο εσωτερικό της μπαταρίας, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε επικίνδυνη αύξηση της θερμοκρασίας της.
Τι πρέπει να κάνουν όσοι έχουν αγοράσει τα προϊόντα
Η βασική οδηγία της DECATHLON είναι σαφής: οι καταναλωτές πρέπει να σταματήσουν άμεσα να χρησιμοποιούν τα συγκεκριμένα προϊόντα και να επικοινωνήσουν με την εταιρεία ή να τα επιστρέψουν στο πλησιέστερο κατάστημα.
Εάν παρατηρηθούν ενδείξεις προβλήματος, όπως υπερθέρμανση ή διόγκωση της μπαταρίας, απαιτείται ιδιαίτερη προσοχή. Η εταιρεία αναφέρει ότι οι καταναλωτές θα πρέπει να απομονώσουν το προϊόν, σε εξωτερικό χώρο ή βυθισμένο σε νερό, και να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών.
Σε κάθε περίπτωση, εάν η μπαταρία εμφανίζει σημάδια υπερθέρμανσης ή παραμόρφωσης, μην τη χειριστείτε ή τη μετακινήσετε εάν αυτό μπορεί να σας εκθέσει σε κίνδυνο. Ακολουθήστε τις οδηγίες της εταιρείας και ζητήστε καθοδήγηση από την εξυπηρέτηση πελατών.
Επιστροφή χρημάτων για τα ανακληθέντα προϊόντα
Η DECATHLON διευκρινίζει ότι οι καταναλωτές που θα επιστρέψουν τα προϊόντα τα οποία αφορά η ανάκληση θα αποζημιωθούν με το ποσό της αρχικής αγοράς.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής και τις προϋποθέσεις της ανάκλησης, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνούν με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας.
Πού μπορούν να απευθυνθούν οι καταναλωτές
Για διευκρινίσεις σχετικά με τα προϊόντα και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, οι καταναλωτές μπορούν να στείλουν μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 10:00 έως τις 20:00.
Η εταιρεία υπογραμμίζει ότι η ασφάλεια των πελατών αποτελεί βασική προτεραιότητά της και ζητά συγγνώμη για την αναστάτωση που ενδέχεται να προκαλέσει η διαδικασία ανάκλησης.
