Σημαντική απλοποίηση στη διαδικασία αλλαγής παρόχου ηλεκτρικής ενέργειας φέρνει νέα ψηφιακή υπηρεσία του gov.gr, η οποία τίθεται σε εφαρμογή από τις αρχές του 2025. Οι καταναλωτές θα μπορούν πλέον να ολοκληρώνουν σχεδόν ολόκληρη τη διαδικασία ηλεκτρονικά, αποφεύγοντας ουρές, δικαιολογητικά και χρονοβόρες επισκέψεις σε καταστήματα.
Η νέα πλατφόρμα στοχεύει στη μείωση της γραφειοκρατίας και στον περιορισμό του χρόνου που απαιτείται για την αλλαγή παρόχου, διευκολύνοντας παράλληλα την επικοινωνία πολιτών και εταιρειών ενέργειας. Κυβερνητικές πηγές επισημαίνουν ότι η ψηφιοποίηση της διαδικασίας ενισχύει τον ανταγωνισμό στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας, καθώς καθιστά ευκολότερη τη μετακίνηση των καταναλωτών μεταξύ παρόχων.
Πώς ολοκληρώνεται η αλλαγή παρόχου
Η διαδικασία ξεκινά με την επιλογή του προγράμματος και του παρόχου που καλύπτει τις ανάγκες του καταναλωτή, είτε μέσω καταστήματος είτε –όπως πλέον συμβαίνει στις περισσότερες περιπτώσεις– μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας. Εφόσον ο πάροχος υποστηρίζει την ψηφιακή υποβολή, η αίτηση για νέο συμβόλαιο καταχωρίζεται εξ ολοκλήρου online.
Στη συνέχεια, ο πολίτης οδηγείται μέσω ειδικού συνδέσμου στην αντίστοιχη υπηρεσία του gov.gr, όπου ταυτοποιείται με τους κωδικούς TaxisNet και έναν κωδικό μίας χρήσης που αποστέλλεται στο κινητό του τηλέφωνο. Τα απαραίτητα στοιχεία αντλούνται αυτόματα από τις κρατικές βάσεις δεδομένων και εμφανίζονται προς έλεγχο, χωρίς να απαιτείται η υποβολή εγγράφων ή φωτοτυπιών.
Αφού δοθεί η συγκατάθεση για τη διαβίβαση των στοιχείων στον νέο πάροχο, η διαδικασία επιστρέφει στο πληροφοριακό σύστημα της εταιρείας, όπου εκδίδεται το νέο συμβόλαιο. Η υπογραφή πραγματοποιείται ψηφιακά και το έγγραφο αποστέλλεται ηλεκτρονικά στον καταναλωτή.
Από το σημείο αυτό και μετά, η διαδικασία εξελίσσεται αυτόματα. Η αίτηση διαβιβάζεται στον ΔΕΔΔΗΕ, ο οποίος προχωρά στην αλλαγή παρόχου εντός λίγων ημερών, χωρίς να υπάρξει διακοπή της ηλεκτροδότησης.
Ο καταναλωτής λαμβάνει τον τελικό εκκαθαριστικό λογαριασμό από τον προηγούμενο πάροχο για την κατανάλωση έως την ημερομηνία αλλαγής, ενώ οι επόμενες χρεώσεις εκδίδονται από τη νέα εταιρεία, με τον ίδιο αριθμό παροχής, καθώς δεν μεταβάλλεται η σύνδεση αλλά αποκλειστικά ο φορέας τιμολόγησης.
