Αλλαγές στους κανόνες λειτουργίας των καταλυμάτων βραχυχρόνιας μίσθωσης φέρνει η Airbnb, βάζοντας περιορισμούς στις απαιτήσεις που μπορούν να έχουν οι οικοδεσπότες από τους επισκέπτες κατά τη διάρκεια της διαμονής τους και κυρίως πριν από την αναχώρησή τους. Στόχος της πλατφόρμας είναι να περιορίσει τις υπερβολικές υποχρεώσεις καθαριότητας, αλλά και να κάνει σαφέστερους τους όρους που συνοδεύουν κάθε κράτηση.
Οι νέες ρυθμίσεις, σύμφωνα με τις σχετικές πληροφορίες, θα εφαρμόζονται σε κρατήσεις που πραγματοποιούνται από τις 20 Νοεμβρίου και μετά. Μεταξύ άλλων, οι ιδιοκτήτες δεν θα μπορούν πλέον να απαιτούν από τους επισκέπτες εργασίες που χρειάζονται σημαντικό χρόνο ή προσπάθεια και οι οποίες κανονικά αποτελούν αντικείμενο επαγγελματικού καθαρισμού.
Ποιες αγγαρείες καταργούνται για τους επισκέπτες
Στο πλαίσιο των αλλαγών, οι επισκέπτες δεν θα είναι υποχρεωμένοι να αναλαμβάνουν εργασίες όπως το ξεστρώσιμο των κρεβατιών, η απομάκρυνση των απορριμμάτων και το πλύσιμο των πιάτων πριν εγκαταλείψουν το κατάλυμα.
Η Airbnb επιχειρεί με αυτόν τον τρόπο να βάλει τέλος σε πρακτικές που προκαλούσαν δυσαρέσκεια στους ταξιδιώτες, καθώς σε αρκετές περιπτώσεις οι οδηγίες αναχώρησης περιλάμβαναν μια εκτενή λίστα εργασιών καθαριότητας, πέρα από την τακτοποίηση του χώρου.
Ωστόσο, οι οικοδεσπότες θα εξακολουθούν να έχουν τη δυνατότητα να ζητούν από τους επισκέπτες να αφήνουν τα χρησιμοποιημένα πιάτα στον νεροχύτη, χωρίς να απαιτούν να τα πλύνουν και να τα τακτοποιήσουν. Την ευθύνη για τον καθαρισμό θα αναλαμβάνουν στη συνέχεια οι ίδιοι ή το προσωπικό καθαριότητας.
Οι νέοι κανόνες διαμονής και οι περιορισμοί στους οικοδεσπότες
Παράλληλα, αλλάζει και ο τρόπος με τον οποίο παρουσιάζονται οι κανόνες κάθε καταλύματος στην πλατφόρμα. Οι οικοδεσπότες θα καλούνται να επιλέγουν από μια τυποποιημένη λίστα επτά βασικών κανόνων, οι οποίοι θα εμφανίζονται με σαφήνεια στην καταχώριση, ώστε οι επισκέπτες να γνωρίζουν εκ των προτέρων τι ισχύει.
Οι κανόνες καλύπτουν ζητήματα όπως:
- Ο μέγιστος αριθμός επισκεπτών που επιτρέπεται να φιλοξενήσει το ακίνητο.
- Οι ώρες κοινής ησυχίας.
- Η δυνατότητα φιλοξενίας κατοικιδίων.
- Η διαδικασία επιστροφής των κλειδιών.
- Η διοργάνωση εκδηλώσεων στο κατάλυμα.
- Η πραγματοποίηση επαγγελματικών φωτογραφίσεων.
Οι ιδιοκτήτες θα μπορούν να συμπεριλαμβάνουν πρόσθετες οδηγίες, εφόσον αυτές είναι εύλογες και έχουν γνωστοποιηθεί πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης. Δεν θα επιτρέπεται, ωστόσο, να προσθέτουν νέους όρους μετά την επιβεβαίωσή της, ούτε να ζητούν από τους επισκέπτες να υπογράφουν πρόσθετη σύμβαση πέρα από εκείνη που έχει ήδη συναφθεί μέσω της πλατφόρμας, με ορισμένες εξαιρέσεις.
Τέλος στα πρόστιμα από τους οικοδεσπότες
Μία ακόμη σημαντική αλλαγή αφορά τη δυνατότητα επιβολής προστίμων από τους ιδιοκτήτες. Με βάση το νέο πλαίσιο, οι οικοδεσπότες δεν θα μπορούν να επιβάλλουν αυτοτελώς πρόστιμα στους επισκέπτες για παραβίαση των κανόνων του καταλύματος.
Σε περιπτώσεις σοβαρότερων περιστατικών, όπως η πρόκληση ζημιών στο ακίνητο, προβλέπεται συνεργασία μεταξύ των δύο πλευρών για την αντιμετώπιση του προβλήματος και την εξεύρεση λύσης.
Εκπρόσωπος της Airbnb δήλωσε στο CNN ότι οι κανόνες διαμονής έχουν στόχο να ενημερώνουν τους επισκέπτες για τις προσδοκίες των οικοδεσποτών, ωστόσο η εταιρεία έχει δεχθεί παράπονα ότι σε ορισμένες περιπτώσεις είναι δυσνόητοι, υπερβολικά απαιτητικοί και δύσκολοι στην εφαρμογή τους.
Όπως εξήγησε, η πλατφόρμα επιδιώκει να διαμορφώσει ένα πιο ξεκάθαρο πλαίσιο, με εύλογες απαιτήσεις και σαφέστερους όρους για όσους επιλέγουν να διαμείνουν σε καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης.
