Την ανάκληση δύο προϊόντων που διατέθηκαν και στην ελληνική αγορά ανακοίνωσε η Sinsay, σύμφωνα με σχετική ενημέρωση της εταιρείας.
Η ανάκληση αφορά συγκεκριμένα δύο αξεσουάρ αντι-στρες, τα μοντέλα 683ED-MLC και 681ED-MLC, τα οποία πωλήθηκαν τόσο στα φυσικά καταστήματα όσο και μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας.
Όπως επισημαίνεται στο σχετικό δελτίο ενημέρωσης, τα προϊόντα αποσύρονται στο πλαίσιο διαδικασίας που βρίσκεται ενώπιον του Προέδρου της Αρχής Προστασίας Ανταγωνισμού και Καταναλωτών.
Τα προϊόντα που ανακαλούνται
Η διαδικασία επιστροφών για ανακληθέντα προϊόντα
Διευκρινίσεις για τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων που έχουν ανακληθεί από την αγορά δίνει η Sinsay, περιγράφοντας τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσουν οι καταναλωτές τόσο για αγορές από φυσικά καταστήματα όσο και για online παραγγελίες.
Για προϊόντα που έχουν αγοραστεί από φυσικό κατάστημα, οι επιστροφές μπορούν να πραγματοποιηθούν σε οποιοδήποτε κατάστημα Sinsay, με τους καταναλωτές να έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν το πλησιέστερο σημείο εξυπηρέτησης. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει απόδειξη αγοράς, το προσωπικό προχωρά στη συμπλήρωση ειδικής φόρμας από τον πελάτη.
Αντίστοιχα, για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, η διαδικασία επιστροφής γίνεται μέσω σύνδεσης στον προσωπικό λογαριασμό χρήστη. Οι καταναλωτές επιλέγουν την επιλογή «επιστροφή» ή «παράπονο» και ακολουθούν τις οδηγίες που αποστέλλονται μέσω email. Και σε αυτή την περίπτωση, η επιστροφή μπορεί να γίνει σε φυσικό κατάστημα Sinsay.
Τι ισχύει για αποζημιώσεις καταναλωτών
Όσον αφορά την αποζημίωση, οι καταναλωτές δικαιούνται πλήρη επιστροφή του ποσού αγοράς του προϊόντος, ενώ η διαδικασία επιστροφής πραγματοποιείται χωρίς κόστος μετά την παράδοση του προϊόντος στο κατάστημα.
«Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία, καλέστε στο +30 21 1199 6216 (χρέωση σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του παρόχου). Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση προκάλεσε αυτή η κατάσταση», αναφέρει χαρακτηριστικά η εταιρεία.
